Érkezés napján a szobákat 15.00 órától foglalhatják el, elutazás napján kérjük a szobát 10.00 óráig elhagyni. Ettől eltérő egyedi igényeket foglaltság függvényében igyekszünk teljesíteni, ezt kérjük előre jelezni.
A foglalás történhet telefonon vagy írásban, elektronikus felületen. Az írásban indított ajánlatkérések, foglalások az írásbeli visszaigazolással kerülnek véglegesítésre.
A foglalás díjmentesen lemondható az érkezés napját megelőző 10. napig. Az ezen az időponton túli lemondások vagy meg nem jelenés esetén a foglalási érték 50%-ának megfelelő díjat számítunk fel a foglalásban szereplő személyek számára vonatkozóan.
Az 5 vagy több éjszakára, illetve a 10 vagy több főre szóló foglalásokat előleggel kérjük megerősíteni. Az igénybevett szolgáltatások teljes, vagy előleg esetén fennmaradó részének kiegyenlítése a távozás napján készpénzben, hitelkártyával vagy SZÉP Kártyával történhet.
Az Aranybánya Hotelben háziállatokat nem fogadunk. Panzió és Apartmanház részlegünkben lehetőség van háziállatok elszállásolására.